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實體店轉型新零售的交叉神經元

原來是它,技術揭秘

這兩年新零售勢頭正勁,類似有線上走向線下的盒馬鮮生、三只松鼠投食店,也有線下積極擁抱線上的代表:物美、永輝O2O會員店,超級物種、天虹[email protected]、保利YOOYA精品超市等。這些新零售門店不僅撬動了純實體與純電商的零售模式,更重要的是為顧客帶來了優質的購物體驗。

“新零售”一詞實際體現更多的是“融合”。實體門店與網上商城齊頭并進,相互感染;線上向線下導流,門店流量同時反饋線上,從購物方式、支付方式、交互方式等多維度打造全新的消費模式。但是怎么去“融合”則成了新的難題,零售商們決定從軟硬件升級入手,通過調查發現,電子價簽出現在越來越多的門店中,并儼然有成為門店標配的趨勢。

那么,為何新零售門店中紛紛選擇電子價簽?電子價簽應用價值是什么?今天我們便來聊聊,電子價簽的前世今生,它到底是個何方神圣。

電子價簽,也稱電子貨架標簽,是一種帶有信息收發功能的電子顯示裝置,用以替代傳統紙質價簽顯示商品價格信息。從全球角度來說,電子價簽并不是新生事物,第一代電子價簽誕生于歐洲,至今已有20多年的發展歷史。

中國電子價簽市場起步相對較晚,不過,伴隨國內全渠道零售發展日趨成熟,電子價簽應用價值也得到了提升,由單純的價格顯示工具演變成為連接網上商城與實體店信息交互的載體。

接下來我們便從屏幕特性、系統通訊、交互場景與服務業態四個角度介紹電子價簽。

屏幕:電子紙VS液晶

關于電子價簽,市面上從屏幕材質上可分為電子紙屏幕與(EPD)與液晶屏幕(LCD),兩者在顯示及功耗上存在較大差異,不同區域不同應用在電子價簽屏幕選擇上也對應不同。

點陣EPD顯示內容支持用戶自定義設置顯示文字、圖片、二維碼等多項信息,LCD顯示內容及方式則有限。相比于LCD電子價簽小于120°的視角,EPD可視角度超過170°,再加上擁有更高的屏幕對比度,EPD電子價簽實際場景應用中給顧客帶來更好的直觀感受。

兩種屏幕材質另一較大差異在于功耗:由于屏幕工作原理特性,EPD電子價簽只在刷新屏幕內容時產生功耗,日常顯示不耗能。相對而言,LCD電子價簽耗電量大,需持續供給能源消耗用以支持正常顯示以及變價等操作,導致電池壽命縮短,運維成本增高。不過,硬件生產成本上,LCD電子價簽則占據優勢,價格約為EPD電子價簽的30%。

系統通訊

目前全球電子價簽采取的通信模式主要有三種:紅外、電磁感應以及2.4G。傳統的通信模式,比如紅外和電磁感應技術,發展相對較成熟,但技術的壁壘較大。包括覆蓋效果、系統健壯性,價簽的交互性、安裝便捷性、實施成本、實施維護等方面,都屬于其弱勢項,存在巨大隱患。

2.4G的優勢則在于:從覆蓋效果、雙向交互性,還是從成本以及安裝與維護的便捷性等方面來說都較穩健,且2.4G與新技術的融合通暢,與iBeacon甚至可以說是無縫融合,這樣融合帶來的實際效果就是門店應用過程中可采用更多電子價簽應用方案。

交互屬性

作為最直接與消費者以及店員接觸的載體,在顯示商品價格信息的同時,電子價簽的社交屬性也逐漸被開發應用。其中包括店員與價簽的操作交互、消費者與價簽的社交交互、商品與價簽的關聯交互、系統與價簽的定位交互。當然,為滿足這些交互屬性的應用,必須承載有靈活的系統。上文提過的紅外技術以及電子感應模式,由于系統自身特性,讓這種靈活性大打折扣,這兩種系統下,價簽處于被動接受信息狀態,無法主動回傳信息,自而限制了交互性的應用,另一方面,2.4G能將價簽信息反饋給后臺,做到價簽與系統之間的雙向交互。實際應用中,這種交互屬性衍生出的零售方案應用為零售門店提供了極大便利。

價簽與店員的交互: 運營效率的提升,日常的變價、可從后臺系統更新數據,統一刷新,也可應用PDA與電子價簽,移動端便捷實現價格變更。除此之外,O2O揀貨方案以及缺貨檢查方案的應用,極大的提升了門店運營效率。

價簽與消費者的交互:消費者體驗提升,與傳統紙質價簽不同,顧客可通過電子價簽NFC或二維碼功能的應用,直接跳轉線上了解商品信息、 用戶評價、領取優惠券以及完成線上下單支付等操作,優化購物流程,改善購物體驗。

 

 

簽與商品的交互:門店中,每個SKU擁有對應的電子價簽與之綁定,商品價格、陳列、庫存等信息,都會在電子價簽上顯示并與系統保持同步。

價簽與系統的交互:電子價簽與系統之間存在交互,后臺可視電子價簽狀態信息,對所有電子價簽進行監控管理。

服務業態

與歐洲國家應用電子價簽降低高昂的人工成本不同,國內零售商在電子價簽的選擇應用上,方案的應用以及電子價簽打通線上線下應用的能力占到更大比重。

門店在采用電子價簽時需求分類明顯:類似于傳統大賣場、跨境購、生鮮專賣店、3C賣場、便利店、社區店等變價消耗大、變價頻繁或者進口商品占比大的業態,更為注重電子價簽在及時變價以及人工成本節省的優勢,代表企業有永輝金標店、天虹跨境購、綠地跨境購、樂語、京客隆、名創優品等。

另一部分零售商選擇電子價簽更主要的原因是看中電子價簽打通線上線下的能力。幫助門店管理從商品、訂單、揀貨、庫存、會員等信息做到線上線下同步,也就是電子價簽交互屬性的衍生應用。代表的企業就有物美、盒馬鮮生、永輝O2O會員店、永輝超級物種、三只松鼠、保利YOOYA精品超市、優食管家等。

國內電子價簽市場發育時間較短,但勢頭猛勁。作為門店科技升級,提升工作效率的工具,電子價簽的普及可以看作未來門店升級的一種趨勢。除此之外,電子價簽展現的衍生價值則更具意義,符合當今新零售發展的基因,針對不同業態場景,我們期待更多電子價簽應用方案的出現。

 

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